Política de reembolso

En Fazgy V Studio, cada pieza se imprime y fabrica especialmente para ti en el momento en que realizas tu pedido. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos de arte y ediciones limitadas, manejamos las siguientes políticas:

1. Daños y errores de fabricación:
Si tu pedido llega dañado, con errores de impresión o si recibiste el artículo equivocado, ¡lo solucionaremos de inmediato!

  • Dispones de 3 días habiles (72 horas) tras recibir el paquete para reportar el problema a fazgyvstudio@gmail.com.  Pasado este tiempo, el sistema de gestión de calidad cierra el reporte y no podremos procesar reposiciones. Te recomendamos abrir tu paquete con cuidado en cuanto lo recibas."

  • Es obligatorio adjuntar fotografías claras del producto dañado y del embalaje original.

  • Si se confirma el defecto, te enviaremos una reposición sin costo alguno o procederemos al reembolso total.

2. Cambios y devoluciones por arrepentimiento:
Al ser productos de impresión bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos ajenos a la calidad del producto (por ejemplo: si cambiaste de opinión, si el tamaño no era el que esperabas o si el cliente cometió un error en la dirección de envío).

  • Te recomendamos revisar cuidadosamente las guías de medidas y descripciones antes de comprar.

3. Pedidos no entregados:
Si la dirección proporcionada era incorrecta, Fazgy V Studio no se hace responsable de los costos de reenvío. No obstante, ponte en contacto con nosotros para ayudarte a localizarlo con la mensajería.

4. Proceso de Reembolso:
Si tu caso califica para un reembolso (por daños comprobados):

  • Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fazgyvstudio@gmail.com. 

    Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

  • Se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el movimiento.

    Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fazgyvstudio@gmail.com. 

    Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.